翻譯後的 EPUB 打不開時，重跑一次翻譯並不是最有幫助的第一步。可能是下載沒完成、閱讀器開到舊的副本，也可能是 EPUB 裡某個部分出了狀況。先縮小問題範圍，再決定要不要花時間或額度重做一次。
請把原始 EPUB 和下載回來的結果都留著。排查期間不要覆蓋其中任何一份。
先確認你下載到的是什麼
回到已完成的任務，找出真正的結果檔案。確認副檔名，並看看瀏覽器是否顯示下載已完成。下載中斷的檔案、被存成誤導性檔名的錯誤頁面，以及完整的 EPUB，是三種不同的東西。
如果第一次下載中斷，請重新存一份到容易辨認的位置。用不同的檔名，再把這份匯入閱讀器。如果閱讀器一直顯示舊版本，先檢查書庫裡有沒有同名書，不要直接假設新下載的檔案和舊的一模一樣。
挑一段你熟悉的內容打開，確認自己看的是哪個版本。原文版、翻譯版和雙語版可能共用同一個封面，很容易測到錯的那一本。
換一個閱讀器，找出問題在哪
把同一個下載檔案放進另一個支援 EPUB 的閱讀器開啟，原始檔也分別在兩個閱讀器裡開一次。比對範圍要小、要具體：
| 觀察到的情況 | 接下來該查的地方 |
|---|---|
| 原始檔和結果檔都打不開 | 原始檔是否完整、有無保護機制，或閱讀器是否支援 |
| 原始檔能開，結果檔在兩個閱讀器都失敗 | 下載是否完整，或輸出檔的結構 |
| 結果檔只有一個閱讀器能開 | 該閱讀器的顯示設定或相容性 |
| 下載的 EPUB 能開，傳到裝置上的副本卻失敗 | 傳輸過程或接收端的轉檔環節 |
這樣比對無法涵蓋所有原因，但可以避免去修不相關的地方。不要為了讓閱讀器接受檔案而直接改副檔名，副檔名改了，檔案內容也不會跟著修好。
想進一步檢查檔案結構，可以參考 EPUB 驗證指南。驗證工具能回報封裝結構的問題，但無法判斷譯文的意思是否正確。
分別檢查章節、圖片與字型
如果檔案打得開，但顯示不對，請記下最小、可重現的位置。「整本書都壞了」很難查；「第 7 章打開後跳到第 6 章結尾」就明確指出是導覽或閱讀順序的問題。
遇到章節問題，請比對畫面上的標題、目錄項目和附近的段落，看看原始檔是不是也有同樣情況。紙本目錄和閱讀器的導覽選單未必是同一回事。
遇到圖片問題，請在原始檔和結果檔裡查看同一張插圖。記下是整張不見、被裁切，還是只是顯示大小不同；圖說和附近的段落也一併檢查。圖片有保留下來，不代表圖裡的文字已經翻譯。
遇到字型問題，請把字放大，並在支援的情況下換一個閱讀器字型。出現方框或重音符號消失，可能是字型缺少對應字元。如果連複製成純文字後字元也是錯的，就要往內容本身查，不能只怪字型。
確認是不是雙語排版讓篇幅變長
PDF Craft 的雙語輸出會把每段譯文接在原文段落之後。原文段落一長，譯文可能要好幾頁之後才出現，即使順序正確，讀起來也像少了文字。
拿一段短的、一段長的來比對。如果你在意的是不中斷地讀下去，而不是逐段對照，只保留譯文的版本可能更合適。雙語不代表左右對照欄位，也不代表頁數和原文相同。
同樣地，可重排的 EPUB 會隨字級和螢幕尺寸改變分頁。檢查內容是否完整時，請比對章節和有辨識度的句子，不要只看總頁數。
留下一份有用的問題樣本
請記下任務編號、下載的檔名、使用的閱讀器與版本，以及出問題的章節或句子。註明原始檔是否正常、換第二個閱讀器是否重現同樣問題。截圖有助於呈現裁切狀況，但也要附上足夠的文字，讓人不必只靠頁碼就能找到那段內容。
聯絡客服時，不要直接把整本私人書籍附上。先提供必要的任務資訊和經過同意的範例。隱私檢查清單 說明了這條界線。
如果確定要再處理一次，請先檢查原始檔和設定。翻譯依用量計費，目前規則請見 價格方案。上傳前檢查清單 可以幫你在重新送出前先解決原始檔的問題。
EPUB 在電腦上的閱讀器能正常開啟後，再用裝置支援的匯入方式傳過去。Kobo 的使用者請參考 Kobo 指南。把下載、檔案結構、閱讀器顯示和裝置匯入這幾個環節分開來看，出問題時就清楚多了。